Política de privacidad

RIMAC SEGUROS Y REASEGUROS, empresa identificada con RUC 20100041953; y, RIMAC S.A. ENTIDAD PRESTADORA DE SALUD (EPS), empresa identificada con RUC 20414955020; ambas ubicadas en Calle El Parque N° 149, piso 2, San Isidro, Lima, Perú (en adelante, y de forma conjunta, “RIMAC”); valoran a sus usuarios y se preocupan por la protección y privacidad de sus datos personales. Por ello, en la presente Política de Privacidad encontrarás la forma en que trataremos tus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”), en el Decreto Supremo N° 16-2024-JUS - Reglamento de la Ley (el “Reglamento”) y en las demás disposiciones complementarias y modificatorias que sean aplicables.

1- A fin de preparar y/o ejecutar la relación comercial que mantenemos, trataremos los siguientes datos personales necesarios que nos proporciones a través de los canales y mecanismos correspondientes, y/o aquellos a los que accedamos de manera legítima a fin de actualizarlos y completarlos; caso contrario, no podremos preparar y/o ejecutar nuestra relación comercial:

a. Datos de carácter identificativo: nombres y apellidos, número de DNI, copia de DNI, número de RUC, número de pasaporte, dirección del domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, voz, firma, licencia de conducir, número de carné de seguro, CUSSP, número de placa vehicular, número de carné de extranjería, número CIP.

b. Datos de características personales: estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad, información laboral, antecedentes ocupacionales, datos de familiares, datos de derechohabientes, datos de familiares, datos de persona de contacto y parentesco, datos académicos.

c. Datos económicos-financieros y de seguros: créditos, prestamos, avales, datos bancarios, seguros y número de carné de seguro, seguros y número CUSSP, bienes patrimoniales, planes de pensiones/jubilación, bienes patrimoniales materia del seguro, información tributaria, tarjetas de créditos, clasificación de riesgos, hipotecas, deudas.

d. Datos de carácter social: aficiones y hábitos personales, características de vivienda, preferencias digitales y físicas de actividades y consumo.

e. Datos sensibles: características físicas, peso y talla, información relativa a la salud física o mental, ingresos económicos, causas de fallecimiento, huella digital, vida afectiva o familiar, patrones faciales.

2- Es necesario que mantengas actualizada la información que nos has proporcionado. Ello sin perjuicio que, en cumplimiento del Principio de Calidad, nosotros la actualicemos, validemos, verifiquemos y/o complementemos a través de fuentes legítimas públicas o privadas. Lo anterior incluye la posibilidad de que nuestros terceros y/o encargados puedan entregarnos la información que mantengan y/o recopilen de fuentes legítimas públicas o privadas que resulte necesaria para cumplir con la adecuada preparación y/o ejecución de nuestra relación comercial.

3- Como parte de la relación comercial que mantenemos, podremos comunicarnos contigo a través de distintos canales, de forma directa o mediante nuestros encargados, para brindarte información sobre el uso de canales de atención o autoatención, cambios contractuales, preparación y mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, evaluación de la calidad de los servicios que te brindamos, cobranzas, beneficios que tenemos para ti como parte de nuestra relación comercial, campañas educativas y sociales, y otra información que podría resultar relevante en el marco de nuestra relación comercial. Cuando corresponda, las comunicaciones serán realizadas con tus beneficiarios.

También podremos tratar tus datos para darte soporte, resolver tus consultas y reclamos, así como para atender cualquier acción vinculada con la relación comercial que mantenemos contigo.

4- Para tu seguridad y protección de tus intereses, utilizaremos la información biométrica que nos brindes para autenticar tu identidad en el marco de la preparación y/o ejecución de nuestra relación comercial.

5- A fin de preparar y/o ejecutar nuestra relación comercial de manera tal que responda a tus particulares condiciones, características y preferencias, podremos usar tu información para elaborar información estadística, analítica, de perfiles y de segmentación, utilizando para ello mecanismos automatizados o no.

6- En el marco de la preparación y/o ejecución de nuestra relación comercial, podremos tomar decisiones basadas en el tratamiento de tus datos a través de medios automatizados y/o no automatizados, destinados a determinar tu situación financiera, personal y hábitos de salud. RIMAC somete dichas decisiones y los medios utilizados a revisiones periódicas para prevenir desactualizaciones o imprecisiones. Ello sin perjuicio de la posibilidad que puedas aportar información adicional para una reevaluación de nuestras decisiones.

7.-Trataremos tu información utilizando diversos encargados ubicados a nivel nacional y/o internacional (mediante flujo transfronterizo), cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar y que se encuentra disponible en los enlaces anteriores.

8- Para dar cumplimiento a obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de las normas aplicables, podremos dar tratamiento y eventualmente transferir tu información a autoridades y terceros autorizados por ley.

9- Conservaremos y trataremos tu información mientras se mantenga nuestra relación comercial y hasta diez (10) años luego de culminada. Tus datos personales serán almacenados, en función de la relación comercial que mantengas con RIMAC, en los siguientes bancos de datos inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales:

RIMAC SEGUROS

• "Clientes" con código RNPDP-PJP N° 1637

• "Potenciales Clientes" con código RNPDP-PJP N° 1635

• "Terceros" con código RNPDP-PJP N° 1639

• "Proveedores" con código RNPDP-PJP N° 1634

• "Libro de Reclamaciones" con código RNPDP-PJP N° 20630

• "Programa de Bienestar "Estar Bien"" con código RNPDP-PJP N° 28776

RIMAC EPS

• "Clientes" con código RNPDP-PJP N° 1806

• "Potenciales Clientes" con código RNPDP-PJP N° 1808

• "Terceros" con código RNPDP-PJP N° 1810

• "Proveedores" con código RNPDP-PJP N° 1809

• "Libro de Reclamaciones" con código RNPDP-PJP N° 20631

10- Nos reservamos el derecho de modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, debiendo para ello cursar una notificación indicando sus alcances con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efectos.

11- Tienes el derecho a solicitar el acceso a tus datos personales y a conocer su tratamiento, así como a solicitar su actualización, inclusión, rectificación, cancelación y supresión, pudiendo oponerte a su uso o divulgación o revocar tu consentimiento, a través de cualquiera de las Plataformas de Atención de RIMAC o enviando una solicitud al correo electrónico atencionalcliente@rimac.com.pe. Ello sin perjuicio de la posibilidad de que ejerzas tu derecho de tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o ante el Poder Judicial mediante la acción de hábeas data.

12- Nuestra Oficial de Protección de Datos Personales, Karen Mora Gutiérrez, podrá ser contactada a través del siguiente correo electrónico pdpcumplimiento@rimac.com.pe.